As presentes Condições Gerais regulam a aquisição de produtos através do site mobel.store, gerido pela VESKOR Group Mobel SL, com NIF B44625853.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido e aceitado estas condições antes de concluir a compra.

As condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor no momento em que a encomenda for formalizada.

O cliente deverá fornecer os dados necessários para que a encomenda e a sua entrega sejam devidamente processadas.

Antes de concluir a compra, poderá verificar os produtos selecionados, as quantidades, os preços e os dados de entrega.

Assim que a encomenda for formalizada, a Mobel.Store enviará uma confirmação para o endereço de e-mail indicado durante o processo de compra.

Os preços apresentados no site serão os aplicáveis no momento de efetuar a encomenda, salvo erro manifesto.

Antes de confirmar a compra, serão apresentados os impostos, os custos de envio e outros custos aplicáveis.

A Mobel.Store trabalha com diferentes operadores logísticos, consoante o destino, o peso, o volume e as características da encomenda.

Prazos

O prazo estimado de fabrico ou entrega será indicado na ficha do produto, durante o processo de compra ou através de uma comunicação ao cliente.

Forma de entrega

Quando a entrega for efetuada ao nível da rua, a mercadoria será deixada ao nível da rua, sem ser levada até ao domicílio nem montada.

Recomendamos que verifique o estado exterior das encomendas no momento da entrega, sempre que possível.

Caso se observem danos visíveis, recomendamos que os indique na guia de remessa da transportadora e que tire fotografias.

Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em geral, de 14 dias consecutivos para exercer o seu direito de rescisão, salvo as exceções previstas na lei.

Para o solicitar, pode escrever para info@veskor.eu .

Após ter comunicado a desistência, o consumidor deverá devolver os bens dentro do prazo legalmente estabelecido.

Os custos diretos da devolução serão suportados pelo consumidor, sempre que tal seja legalmente aplicável.

No caso de móveis de grande volume, a Mobel.Store fornecerá uma estimativa razoável do custo da devolução quando tal for aplicável.

A ausência da embalagem original não implica automaticamente a perda do direito de rescisão.

Os bens novos vendidos aos consumidores beneficiam da garantia legal prevista pela legislação espanhola.

De um modo geral, o prazo de responsabilidade por falta de conformidade é de três anos a contar da entrega.

A madeira maciça é um material natural e cada peça é única. Podem existir variações no veio, na tonalidade, na textura, no padrão e nos nós.

Também podem ocorrer alterações naturais na tonalidade com o passar do tempo.

Alguns produtos podem ser fabricados de acordo com as especificações do cliente ou configurados de forma claramente personalizada.

Nestes casos, poderão ser aplicáveis as exceções ao direito de desistência previstas na lei.

Para qualquer dúvida, problema ou reclamação, pode escrever para info@veskor.eu .

Recomendamos que indique o número da encomenda e que anexe fotografias, sempre que necessário, para avaliarmos uma situação.

Estas condições serão interpretadas de acordo com a legislação espanhola e europeia aplicável em matéria de consumidores e utilizadores.