FAQ
1) Quais são os prazos de entrega?
Todas as encomendas são processadas imediatamente. Se o produto estiver em stock, a entrega demora 5 a 15 dias úteis; caso contrário, a entrega pode demorar 1 a 9 semanas. O prazo de entrega está sempre indicado no artigo seleccionado.
2)Modos de entrega?
Todas as entregas em Espanha continental para CASA absolutamente GRÁTIS a partir de 900 EUR. As encomendas até 900 EUR são expedidas com um custo de 30 EUR.
Todas as entregas nas Ilhas Canárias, nas Ilhas Baleares e noutros países da UE são efectuadas na rua.
3) Dispõe de uma loja física?
Actualmente, dispomos de 1 loja física:
Madrid - Calle Modena, 24, Las Rozas. tel. 604177 455.
https://goo.gl/maps/J2Pd6q7oDr4fYwW68
4) Como posso anular a minha encomenda?
Se tiver efectuado uma encomenda e pretender anulá-la antes de ser expedida, pode solicitá-lo preenchendo o formulário de contacto, com o motivo do pedido "Quero anular a minha encomenda", indicando o seu número de encomenda/nome próprio e apelido.
Se a encomenda já tiver sido enviada e o utilizador pretender anulá-la, terá de aguardar a sua receção e processar a devolução através do formulário de devolução. O montante pago será reembolsado no prazo de 14 dias de calendário.
5) Como posso alterar o meu endereço de entrega?
Se pretender alterar o endereço de entrega da sua encomenda, basta preencher o formulário de contacto com o motivo do pedido "Quero fazer alterações à minha encomenda", indicando o número/nome e apelido da encomenda e o novo endereço.
Isto só é possível se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida.
6) Quando é que vou receber a minha encomenda?
No e-mail de confirmação da encomenda, pode ver o prazo de entrega estimado. Como cada produto tem uma tipologia diferente, alguns demoram menos tempo a chegar do que outros. Se tiver encomendado vários artigos com prazos de entrega diferentes e se assim o desejar, pode contactar-nos e agrupar a sua encomenda para receber tudo no mesmo dia.
7) Posso receber uma factura da minha compra?
Se necessitar de uma factura relativa à sua encomenda, basta preencher o formulário de contacto com o motivo de pedido "Factura", indicando o número da encomenda e os dados fiscais, e enviar-lha-emos o mais rapidamente possível.
8) Posso receber fotografias reais dos móveis?
Se tiver alguma dúvida sobre a especificação de um produto, pode contactar-nos através do WhatsApp Chat, tel. 604177 455.
