FAQ

1) Quais são os prazos de entrega?

Todas as encomendas são processadas imediatamente. Se o produto estiver em stock, a entrega demora 5 a 15 dias úteis; caso contrário, a entrega pode demorar 1 a 9 semanas. O prazo de entrega está sempre indicado no artigo seleccionado.

2)Modos de entrega?

Todos os envios em Espanha continental para CASA e totalmente GRÁTIS.

Todas as entregas nas Ilhas Canárias, nas Ilhas Baleares e noutros países da UE são efectuadas na rua.

3) Dispõe de uma loja física?

Actualmente, dispomos de 1 loja física:

Madrid - Calle Modena, 24, Las Rozas. tel. 604177 455. 

https://goo.gl/maps/J2Pd6q7oDr4fYwW68

4) Como posso anular a minha encomenda?

Caso tenha efectuado uma encomenda e pretenda anulá-la antes de ser enviada, pode solicitá-lo preenchendo o formulário de contacto, com o motivo de pedido "Quero anular a minha encomenda", indicando o seu número de encomenda/nome próprio e apelido.
Se a encomenda já tiver sido enviada e pretender cancelá-la, deve aguardar a sua recepção e processar a devolução através do formulário de devolução.

Política de devolução

5) Como posso alterar o meu endereço de entrega?

Se pretender alterar o endereço de entrega da sua encomenda, basta preencher o formulário de contacto com o motivo do pedido "Quero fazer alterações à minha encomenda", indicando o número/nome e apelido da encomenda e o novo endereço.
Isto só é possível se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida. 

Contacte-nos em

6) Quando é que vou receber a minha encomenda?

No e-mail de confirmação da encomenda, pode ver o prazo de entrega estimado. Como cada produto tem uma tipologia diferente, alguns demoram menos tempo a chegar do que outros. Se tiver encomendado vários artigos com prazos de entrega diferentes e se assim o desejar, pode contactar-nos e agrupar a sua encomenda para receber tudo no mesmo dia.

7) Posso receber uma factura da minha compra?

Se necessitar de uma factura relativa à sua encomenda, basta preencher o formulário de contacto com o motivo de pedido "Factura", indicando o número da encomenda e os dados fiscais, e enviar-lha-emos o mais rapidamente possível.

 

8) Posso receber fotografias reais dos móveis?

Se tiver alguma dúvida sobre a especificação de um produto, pode contactar-nos através do WhatsApp Chat, tel. 604177 455.