Modelo de e-mail

Caros clientes!

Para nos ajudar a resolver a situação mais rapidamente e a prestar a assistência necessária, pedimos-lhe que siga o formato indicado para a sua consulta e inclua todas as informações necessárias. Isto permitir-nos-á tratar o seu pedido de forma mais eficiente e propor uma possível solução.

01. Prepare os dados da encomenda

Indique o número da sua encomenda e o nome do produto em questão.

02. Tire as fotografias

Precisamos de fotografias da embalagem exterior, da etiqueta de transporte e da etiqueta do fabricante. Adicione também uma imagem geral do móvel e fotografias detalhadas dos danos ou defeitos. Certifique-se de que as etiquetas são claramente legíveis.

03. Envie-nos um e-mail

Envie um e-mail para help@veskor.eu com o assunto: Incidência / Defeitos – Encomenda [o seu número de encomenda].

Inclua os dados da encomenda, uma breve descrição do que aconteceu e as fotografias indicadas.

04. Aguarde a resposta da nossa equipa

Iremos analisar as informações e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe indicar os próximos passos.